سياسة الإرجاع والضمان

عند استلام طلبك من مكتب التوصيل أو من عون التوصيل، افتحه وتأكد من:

• أن المنتج هو الذي طلبته (النوع، الماركة، اللون)
• أنه سليم: لا كسر ولا خدوش ولا آثار صدمة
• أنه يعمل: شغّله أو جرّب الشحن إن أمكن
• أن كل الملحقات موجودة في العلبة

ارفض الاستلام ولا تدفع شيئاً، ثم تواصل معنا. نرسل لك منتجاً سليماً، أو نلغي الطلب إن أردت، ونتحمّل نحن تكاليف التوصيل.

بمجرد استلامك للطلب ودفع ثمنه، لا يُقبل الإرجاع ولا الاستبدال، سواء بسبب عطل أو كسر لم يُكتشف عند المعاينة، أو بسبب تغيير الرأي. لذلك نرجو منك فحص طلبك جيداً قبل الدفع.

منتجاتنا مضمونة شهر واحد من تاريخ الاستلام ضد عيوب التصنيع التي تظهر مع الاستعمال العادي. خلال هذه المدة نصلح المنتج أو نستبدله.

لا يشمل الضمان:

• الكسر أو الضرر الناتج عن سقوط أو صدمة
• التلف بسبب السوائل أو الحرارة الشديدة
• سوء الاستعمال، أو استعمال شاحن أو جهاز غير متوافق
• فتح المنتج أو إصلاحه خارج متجرنا
• الاهتراء الطبيعي مع الاستعمال (مثل نقص سعة البطارية مع الزمن)

• اتصل بنا على 0784 66 35 88 أو راسلنا على واتساب
• أرسل رقم الطلب (يبدأ بـ TN-) وصوراً للمنتج وللمشكلة